يمكن تفعيل خط MTN بعد إيقافه بطريقتين:
- الطريقة الأولى: عن طريق الاتصال على الرمز #555# من نفس الخط. هذه الطريقة مجانية ولا يتم خصم أي رسوم عند تفعيل الخط بهذه الطريقة.
- الطريقة الثانية: عن طريق تعبئة الخط باي فئة تعبئة. هذه الطريقة غير مجانية ويتم خصم رسوم تعبئة الخط عند تفعيله بهذه الطريقة.
الشروط اللازمة لإعادة تفعيل خط MTN بعد إيقافه:
- أن يكون الخط مسبق الدفع.
- أن يكون الخط في مرحلة التجميد.
- أن يكون الخط غير مسروق أو مفقود.
خطوات تفعيل خط MTN بعد إيقافه عن طريق الاتصال على الرمز #555#:
- افتح الهاتف واكتب الرمز #555#.
- اضغط على زر الاتصال.
- اتبع التعليمات الصوتية.
خطوات تفعيل خط MTN بعد إيقافه عن طريق تعبئة الخط:
- أحضر بطاقة تعبئة من أحد مراكز خدمة المشتركين أو نقاط البيع المعتمدة.
- أدخل الرقم السري لبطاقة التعبئة في الهاتف.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
ملاحظات:
- في حالة عدم نجاح عملية إعادة التفعيل، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 111.
- في حالة كان الخط مسروقًا أو مفقودًا، يمكنك تقديم طلب استعادة خط من خلال موقع MTN الإلكتروني أو تطبيق MyMTN.
مثال:
لنفترض أنك تمتلك خط MTN مسبق الدفع تم إيقافه بسبب عدم الاستخدام. يمكنك تفعيل الخط باستخدام إحدى الطريقتين التاليتين:
- الطريقة الأولى: افتح الهاتف واكتب الرمز #555#. اضغط على زر الاتصال. اتبع التعليمات الصوتية.
- الطريقة الثانية: أحضر بطاقة تعبئة من أحد مراكز خدمة المشتركين أو نقاط البيع المعتمدة. أدخل الرقم السري لبطاقة التعبئة في الهاتف. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
في حالة نجاح عملية إعادة التفعيل، ستتمكن من استخدام الخط مرة أخرى.