رقم خدمة عملاء حماية المستهلك في مصر هو 19588، وهو رقم مجاني يمكن الاتصال به من أي خط أرضي. يمكن من خلال هذا الرقم تقديم الشكاوى حول المنتجات أو الخدمات المعيبة أو المخالفة للقانون، أو الاستفسار عن حقوق المستهلك أو الإجراءات المتبعة في تقديم الشكاوى.
يمكن أيضًا تقديم الشكاوى إلى حماية المستهلك من خلال واتس آب على الرقم 01577779999، أو من خلال الفاكس على الرقم 0233055753.
وفيما يلي بعض الإجراءات التي يجب اتباعها عند تقديم شكوى إلى حماية المستهلك:
- يجب أن تشتمل الشكوى على جميع البيانات الأساسية، مثل الاسم ورقم الهوية والعنوان ورقم الهاتف.
- يجب أن تشتمل الشكوى على شرح مفصل للمشكلة التي تواجهها.
- يجب إرفاق الشكوى بجميع المستندات الداعمة، مثل فاتورة الشراء أو تقرير الفحص الفني.
وسيتم دراسة الشكوى من قبل حماية المستهلك، واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.