تواجه بعض أجهزة الهواتف مشكلة في تشغيل تطبيق الراجحي، حيث تظهر رسالة خطأ عند فتح التطبيق. وقد يكون سبب هذه المشكلة مشكلة في إعدادات الهاتف أو في تطبيق الراجحي نفسه.
لحل هذه المشكلة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من تحديث نظام تشغيل الهاتف. قد يكون سبب المشكلة هو أن نظام تشغيل الهاتف غير محدث. يمكنك التحقق من تحديثات النظام من خلال الانتقال إلى الإعدادات > النظام > تحديث النظام.
- تحقق من تحديث تطبيق الراجحي. قد يكون سبب المشكلة هو أن تطبيق الراجحي غير محدث. يمكنك التحقق من تحديثات التطبيق من خلال الانتقال إلى متجر التطبيقات (Google Play Store أو App Store) والبحث عن "تطبيق الراجحي". إذا كان هناك تحديث متاح، فقم بتثبيته.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. للقيام بذلك، انتقل إلى متجر التطبيقات (Google Play Store أو App Store) وابحث عن "تطبيق الراجحي". انقر على زر إلغاء التثبيت، ثم أعد تثبيت التطبيق.
- اتصل ببنك الراجحي. إذا لم تنجح الخطوات السابقة، فيمكنك الاتصال ببنك الراجحي للحصول على المساعدة. يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 920003344.
الخطوات بالتفصيل:
الخطوة 1: تحقق من تحديث نظام تشغيل الهاتف
- افتح تطبيق الإعدادات على هاتفك.
- اضغط على النظام.
- اضغط على تحديث النظام.
- إذا كان هناك تحديث متاح، فقم بتثبيته.
الخطوة 2: تحقق من تحديث تطبيق الراجحي
- افتح متجر التطبيقات (Google Play Store أو App Store) على هاتفك.
- ابحث عن "تطبيق الراجحي".
- إذا كان هناك تحديث متاح، فقم بتثبيته.
الخطوة 3: قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
- افتح متجر التطبيقات (Google Play Store أو App Store) على هاتفك.
- ابحث عن "تطبيق الراجحي".
- انقر على زر إلغاء التثبيت.
- أعد تثبيت التطبيق.
الخطوة 4: اتصل ببنك الراجحي
- اتصل بخدمة العملاء على الرقم 920003344.
- أخبر ممثل خدمة العملاء بمشكلة تطبيق الراجحي.
- اتبع التعليمات التي يقدمها لك ممثل خدمة العملاء.
ملاحظات:
- إذا كنت تستخدم جهاز iPhone، فيمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل جهازك. للقيام بذلك، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض مستوى الصوت حتى ترى شعار Apple.
- إذا كنت تستخدم جهاز Android، فيمكنك أيضًا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الراجحي. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > تطبيق الراجحي > التخزين. ثم انقر على مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
أتمنى أن تساعدك هذه الخطوات في حل مشكلة تطبيق الراجحي.