الاستعلام عن شكوى في مكتب العمل ( وكيفية التحقق )؟

Question

تفاصيل سؤال الاستعلام عن شكوى في مكتب العمل ( وكيفية التحقق )

Answer 1

يمكن الاستعلام عن شكوى في مكتب العمل من خلال إحدى الطرق التالية:

• الاستعلام عبر موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية:

1. الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
2. النقر على أيقونة "الخدمات الإلكترونية".
3. اختيار خدمة "الشكاوى والبلاغات".
4. إدخال رقم الشكوى.
5. النقر على أيقونة "بحث".

• الاستعلام عبر تطبيق "قوى":

1. تحميل تطبيق "قوى" على الهاتف الذكي.
2. تسجيل الدخول إلى التطبيق.
3. النقر على أيقونة "الشكاوى".
4. إدخال رقم الشكوى.
5. النقر على أيقونة "بحث".

• الاستعلام عبر الاتصال بخدمة العملاء:

1. الاتصال على الرقم الموحد لخدمة العملاء 19911.
2. طلب الاستعلام عن شكوى.
3. تقديم رقم الشكوى.
4. الاستماع إلى الرد من خدمة العملاء.

كيفية التحقق من شكوى في مكتب العمل:

يمكن التحقق من شكوى في مكتب العمل من خلال الخطوات التالية:

1. الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
2. النقر على أيقونة "الخدمات الإلكترونية".
3. اختيار خدمة "الشكاوى والبلاغات".
4. إدخال رقم الشكوى.
5. النقر على أيقونة "بحث".

ستظهر حالة الشكوى بعد النقر على أيقونة "بحث". إذا كانت الشكوى قيد النظر، فسيظهر تاريخ آخر تحديث لها. إذا كانت الشكوى تم البت فيها، فسيظهر تاريخ القرار ونوع القرار.

أنواع الشكاوى التي يمكن الاستعلام عنها:

يمكن الاستعلام عن جميع أنواع الشكاوى التي تم تقديمها إلى مكتب العمل، بما في ذلك:

• الشكاوى العمالية.
• الشكاوى المتعلقة بشركات الاستقدام.
• الشكاوى المتعلقة بالشركات الموردة للخدمات العامة.

الأهمية من الاستعلام عن الشكوى:

يمكن أن يساعد الاستعلام عن الشكوى في معرفة حالة الشكوى والإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها. كما يمكن أن يساعد الاستعلام في تحديد ما إذا كان هناك أي إجراءات أخرى يمكن اتخاذها لدعم الشكوى.