إذا كنت ترغب في تقديم شكوى على تطبيق هنقرستيشن لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بتقديم شكوى لدى تطبيق هنقرستيشن عبر مراكز الاتصال المختلفة للتطبيق واحتفظ برقم التذكرة.
- في حال عدم الرد خلال 5 أيام أو إغلاق الشكوى دون معالجة، يحق لك تصعيد الشكوى للهيئة عبر موقعها الإلكتروني.postal.citc.gov.sa
- اذهب إلى تبويب خدمة شكاوي البريد وقم بتعبئة معلومات الشاكي والشكوى كاملة وارفاق أي مستندات ذات صلة.
- ادخل رمز التحقق واختر إرسال.
سوف تتلقى رسالة نصية أو بريد إلكتروني بتأكيد استلام الشكوى وسوف تتابع الهيئة مع مقدم الخدمة لحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.