يمكن رفع شكوى على شركة أرامكس من خلال إحدى طريقتين:
الطريقة الأولى: من خلال موقع أرامكس الإلكتروني، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع أرامكس الإلكتروني.
- النقر على "خدمة العملاء".
- النقر على "تقديم شكوى".
- ملء النموذج المقدم من أرامكس، مع إدخال جميع المعلومات المطلوبة، مثل اسم العميل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ونوع الشكوى وتفاصيل الشكوى.
- النقر على "إرسال".
الطريقة الثانية: من خلال الاتصال بخدمة العملاء في أرامكس، وذلك على الرقم المجاني 8008500000.
عند رفع الشكوى، يجب على العميل أن يوضح تفاصيل الشكوى بدقة، مع تقديم أي مستندات أو صور تدعم الشكوى. كما يجب على العميل أن يحتفظ برقم الشكوى، وذلك لمتابعة الشكوى والحصول على الرد عليها.
في حال كانت الشكوى متعلقة بدولة محددة، مثل المملكة العربية السعودية، يمكن رفع الشكوى إلى الهيئة العامة للنقل السعودية. وذلك من خلال الدخول إلى موقع الهيئة العامة للنقل السعودي، ثم النقر على "البلاغات" ومن ثم النقر على "إنشاء طلب جديد".
بعد تقديم الشكوى، ستقوم شركة أرامكس بدراسة الشكوى والرد عليها في أقرب وقت ممكن. وفي حال تم قبول الشكوى، ستتخذ الشركة الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.
وفيما يلي بعض النصائح التي يمكن اتباعها عند رفع شكوى على شركة أرامكس:
- التأكد من كتابة جميع المعلومات المطلوبة بشكل صحيح.
- تقديم أي مستندات أو صور تدعم الشكوى.
- الحفاظ على رقم الشكوى.
- المتابعة مع شركة أرامكس للحصول على الرد على الشكوى.