العربية
إذا طلبت سيارة أوبر ولم تظهر، فهناك عدة أسباب محتملة لذلك.
- قد يكون هناك عدد قليل جدًا من السائقين المتاحين في منطقتك. هذا شائع في أوقات الذروة، مثل ساعات الذروة أو في نهاية الأسبوع.
- قد يكون السائق قد قبل طلبك، لكنه لم يتمكن من العثور عليك. تأكد من أن موقعك دقيق في التطبيق وأنك واقف في مكان عام واضح.
- قد يكون السائق قد ألغى طلبك. يمكن للسائقين إلغاء الطلبات لأسباب مختلفة، مثل إذا كان لديهم رحلة أخرى أو إذا كانوا لا يشعرون بالراحة في أخذ طلبك.
الخطوات التي يمكنك اتخاذها إذا لم تظهر سيارة أوبر:
- انتظر بضع دقائق. قد يكون السائق في طريقه إليك.
- تحقق من موقعك. تأكد من أن موقعك دقيق في التطبيق وأنك واقف في مكان عام واضح.
- اتصل بسائقك. يمكنك العثور على رقم هاتف السائق في التطبيق.
- ألغ طلبك. إذا انتظرت 10 دقائق ولم تظهر السيارة، يمكنك إلغاء طلبك.
إذا ألغيت طلبك، فسيتم استرداد أموالك بالكامل.
الإنجليزية
If you ordered an Uber but it didn’t show up, there are a few possible reasons for that.
- There may be very few drivers available in your area. This is common during peak times, such as rush hour or on weekends.
- The driver may have accepted your request, but they couldn’t find you. Make sure your location is accurate in the app and that you’re standing in a public place that’s easy to find.
- The driver may have canceled your request. Drivers can cancel requests for a variety of reasons, such as if they have another ride or if they don’t feel comfortable taking your request.
Steps you can take if an Uber doesn’t show up:
- Wait a few minutes. The driver may be on their way to you.
- Check your location. Make sure your location is accurate in the app and that you’re standing in a public place that’s easy to find.
- Call your driver. You can find the driver’s phone number in the app.
- Cancel your request. If you’ve waited 10 minutes and the car hasn’t shown up, you can cancel your request.
If you cancel your request, you’ll be refunded in full.